您的位置: MG娱乐 > 新闻资讯 > 集团要闻 >

住酒店有什么潜规则?牢记这五点省钱又省力!

来源:未知     作者:admin     发布时间:2019-05-20              

转载自百家号作者:生活密闻

大学学的酒店管理专业,大二上海某国产品牌酒店实习,大三广州希尔顿酒店实习,两次实习让我这个社会小白对酒店也有些认识,一下是我实习发现有趣的事情(纯分享,无他意)

1,不管你住什么星级酒店,最好提前预订一下吧,因为每间酒店的门市价跟预订价相差真的很大,还有就是好的酒店或者节假日,展会期间客房都严重的缺,除非你有钱套房或者总统套房不care的那种,像国外商人或者游客都很喜欢提前预订,而且我有次帮外国客人用中文版booking订酒店看到上门的价格真的便宜好多啊!

2,半夜无预订开房的大多数是酒局完带姑娘来过夜的,如果酒店名声够大,经常看到老板照顾那些客户,安排女的送客户上房间休息,当然女的也要登记身份证,不然甭想上去房间,其实这些大家想想都知道是啥,但有些老板就顾着面子啥的硬要闯上去,这时候我们的安保都会强硬阻止,严重闹大(喝酒的缘故)的直接报警,因为那段时间如果没登记身份证被查到批评,严重的封店整理。所以很多半夜无预订入住的,而且客人又喝酒了的,前台基本都是报门市价的套房,吓走客人,但有些客人就是有钱啊!!!

3,你去了星级酒店就不要觉得很多服务或者东西特别的昂贵,尤其是买一些烟酒之类的东西,我那时候是礼宾员,帮客户出去买烟酒都是直接要跑腿费,要么东西翻倍售卖,尤其是上通宵班时候,帮某某房送安全套的时候,那个真的是贼贵的那种,不过不要怪酒店人员,你想想大半夜的打车去帮你安全套然后急忙忙的送到你房间,你满足需求人家也要满足需求。

4,寄存行李,星级酒店这一块的包含服务,外国人真的享受的很极致!中国人只有在退房需要去买东西或者吃饭把行李寄存在礼宾部,或者入住房间尚未打扫好行李寄存一下,下午或者晚上出完玩回来了拿走寄存的行李,但外国人就不这么想,他们很喜欢长久寄存行李,我在希尔顿看到一个寄存长达一年的行李,问主管,主管说那个人回国了,不过他基本两三个月来中国一趟,但是来了也不把行李拿走,只是过来拿一下里面的东西或者塞一些东西进去,行李依旧完好的保存在行李房里,24小时摄像头监控,门有专门的门禁卡,跟银行一样安全!而且这项服务只要你在酒店住过一次就可以免费享受!就算行李因为酒店原因丢失了,酒店负全责。小弟实习期有幸目睹这位奇葩客人一面,一个油腻的外国中年大叔。

5,关于小费,因为我是礼宾员,也是酒店里面最容易收到小费的岗位。

基本拉一行李车给某入住的客人送行李基本都会收到小费,不过在给小费这一点我要说明一下:我们收小费都是客人自愿给的,我们不会去索取或者暗示客人给,但也不是每个外国的客人有给小费的习惯,我收到的小费还是中国人给的小费多,我这里说的是比例,不是人数!还有香港人只要入住你帮他送行李基本都会收到小费,而且他们给小费的动作让我有点匪夷所思 就是把10元或者20元(港币居多)卷成一小卷在里要离开的时候迅速的塞在你手里,或者塞在你衣服的口袋里,感觉他们给小费都特别不好意思的feel,我也不知道为什么香港澳门的客人给小费为什么这样子,后来我跟朋友在澳门一酒店用餐给小费,我那个朋友(他在澳门工作几年了)也是把钱卷成一小卷迅速的塞给服务员,后来我问他这是啥习惯,他的意思是给小费不要太作作,你给的是心意而不是让别人觉得你有钱打赏给服务员!

接着就是国际惯例给小费不能给毛票,就是不能给类似人民币5毛的小费,这有种瞧不起的服务人员的意思,当然我也收过5毛钱的小费,是一个中非国家客人给的,当时我不收人家愣是不开心的那种。